赛马矿山机械坚持“以人为本”、“人文关怀”的理念，以达到客户满意作为衡量一切的标准，在产品售后服务方面，郑重承诺：

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1、公司负责为客户提供技术培训、产品问题诊断和日常维修服务。

2、确保公司售后服务及时、周到、有效。最大程度满足客户的需求，解决客户后顾之忧，努力做到没有最好、只有更好的服务理念。

3、产品质量保证期为一年。

4、在质保期内产品发生故障时，接到客户通知，公司保证在2个工作日内到达现场并帮助客户解决问题。

5、客户可以通过售后服务电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

6、在质保期内用户在正常使用中出现性能故障时，本公司将遵循以上服务承诺。除此之外，国家适用法律、法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律、法规执行。

7、以下情况将实行有偿维修服务：

   ⑴ 由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

   ⑵ 由于操作不当而造成的故障或损坏；

   ⑶ 由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

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